Billibi.com drives af:

Billi Bi Concept
Vibe Allé 5
DK-2980 Kokkedal 
Tlf.: +45 33 13 38 18
E-mail: webshop@billibi.com
CVR-nr.: 36 89 46 60

Billi Bi’s almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for ethvert salg og enhver leverance fra Billi Bi, medmindre der mellem dig og Billi Bi er indgået en skriftlig aftale, der fraviger bestemmelserne, eller bestemmelserne i øvrigt måtte være i strid med beskyttelsespræceptive regler for forbrugere.

Når du handler på billibi.com, gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært købeloven og forbrugeraftaleloven. 

Billi Bi gemmer ikke en egentlig kopi af aftalen mellem dig og billibi.com, men foretager alene en teknisk lagring af aftalens indhold. Du er derfor påkrævet selv at gemme bevis for din handel med billibi.com. I din pakke forefindes en faktura, som er dit bevis på handlen.
Denne skal gemmes og forevises ved eventuelle reklamationer.

RISIKO OG ANSVAR
Ansvaret for varen overgår til dig, når varen er leveret til dig. Herefter overgår ansvaret for varen først til Billi Bi, når Billi Bi har modtaget den returnerede vare. Billi Bi kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der følger af dansk lovgivning. En eventuel tvist mellem dig og Billi Bi afgøres efter danske regler ved Københavns Byret.

KLAGEADGANG
Såfremt du ønsker at klage over en vare, som er købt hos Billi Bi, er du som kunde hos os altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Billi Bi kundeservice kan både kontaktes pr. e-mail samt via telefon. Kontaktoplysningerne finder du på vores hjemmeside under ’Kontakt’, hvilket kan findes øverst på vores forside. 

KONKURRENCE- OG FORBRUGERSTYRELSEN, CENTER FOR KLAGELØSNING
Såfremt det ikke lykkes os at finde frem til en tilfredsstillende løsning, kan du, hvis betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning. Du kan klage til Center for Klageløsning ved at oprette en sag via www.naevneneshus.dk/start-din-klage/.

 
EU KOMMISSIONENS ONLINE KLAGEPORTAL
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du anvende EU-Kommissionens online klageportal. Du kan indgive klagen på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage til EU-Kommissionens online klageportal, bedes du angive vores e-mailadresse, som er følgende: webshop@billibi.com

FORBRUGERKLAGENÆVNET
Forudsat at vi ikke når frem til en fælles løsning gennem Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning kan du klage til Forbrugerklagenævnet via klageportalen hos:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg.