RETURNERING

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres direkte til vores adresse, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Vi vedlægger en returlabel i alle ordre i Danmark som du kan bruge. Bemærk at køber selv står for udgiften til retur, så det beløb der tilbagebetales fratrækkes DKK: 59,-. Vores returlabels indeholder omdeling til vores adresse, track&trace samt pakkeforsikring. Vedlæg din ordreseddel.

 

 

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Du er velkommen til at returnere dit køb i en af vores Concept Stores (København K og Frederiksberg) i stedet for at sende med post. Det er ikke muligt at returnere din pakke ved at møde fysik op på vores adresse i Kokkedal. Vær dog opmærksom på, at beløbet vil blive tilbagebetalt til det anvendte betalingskort og du vil modtage en email-kvittering på den angivne emailadresse. Denne email-kvittering modtages straks og er dit bevis for indlevering. Ved returnering i butikken skal den vedlagte følgeseddel medbringes som købsbevis eller anden form for dokumentation for dit køb.

Det er ikke muligt at returnere din pakke ved at møde fysik op på vores adresse i Kokkedal. 

 

Returadressen er:
Billi Bi Concept Aps
Vibe Allé 5
DK - 2980 Kokkedal
Att: Webretur

 

Vær opmærksom på, at DAO på nuværende tidspunkt ikke leverer til erhvervsadresser.

 

Hvis en returpakke ender hos en pakkeshop, vil den ikke blive afhentet, og derfor sendt retur til afsender efter 14 dage.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØB
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Passer størrelsen ikke?

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse? Du kan både ombytte per post og ved returnering i en af vores Concept Stores. Kontakt venligst vores webshop kundeservice vedrørende ombytning af størrelsen. Se vores kontaktoplysninger her.

 

 

Returnering af lagersalgsvare: Vi gør opmærksom på, at varer købt på vores lagersalg, ikke kan returneres i vores Concept butikker.

 

Hvis du fortryder dit køb, har du en fortrydelsesret på 14 dage efter du har modtaget varen. For at retur- og fortrydelsesretten kan udnyttes, skal du enten have returneret varen eller have informeret Billi Bi på webshop@billibi.com omkring din fortrydelse inden 14 dage efter du har modtaget varen. Varen skal som udgangspunkt returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den samt returneres i original emballage. Såfremt dette ikke er tilfældet eller varen har været håndteret på anden måde, end det var nødvendigt, for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på, tilbagebetales købsbeløbet kun delvist.

 

Du er velkommen til at returnere dit køb i en af vores Concept Stores (København K og Frederiksberg) i stedet for at sende med post. Vær dog opmærksom på, at beløbet vil blive tilbagebetalt til det anvendte betalingskort og du vil modtage en email-kvittering på den angivne emailadresse. Denne email-kvittering modtages straks og er dit bevis for indlevering. Ved returnering i butikken skal den vedlagte ordreseddel medbringes som købsbevis.

 

Vi har fået en ny nem digital retur, så opret din retur via vores returportal her og brug vedlagte returlabel. Bemærk at køber selv står for udgiften til retur, så det beløb der tilbagebetales fratrækkes DKK: 59,-. Vores returlabels indeholder omdeling til vores adresse, track&trace samt pakkeforsikring. Vedlæg din ordreseddel.

 

Det er ikke muligt at returnere din pakke ved at møde fysik op på vores adresse i Kokkedal. 

Bemærk at det ikke anses som en returnering, at undlade at afhente sin pakke. Ønsker du at annullere en ordre, så kontakt vores kundeservice. 

 

Ønsker du at bruge en anden forsendelsesmetode så vær opmærksom på at  det ikke er muligt at sende via DAO, da de ikke leverer til erhvervsadresser.
Såfremt at returpakke ender på posthus og ikke bliver omdelt, vil den ikke blive afhentet, og derfor sendt retur til afsender efter 14 dage.

 

Returadressen er:
Billi Bi Concept Aps
Vibe Allé 5
DK - 2980 Kokkedal
Att: Webretur

 

Du kan forvente 5 hverdages behandlingstid på din retur efter vi har modtaget den.

Billi Bi tilbagebetaler købsprisen hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur eller senest 14 dage efter vi har modtaget dokumentation for din beslutning om fortrydelse samt dokumentation for varens returnering. Billi Bi tilbagebetaler kun returvaren, såfremt at returvaren lever op til betingelserne for, at retur- og fortrydelsesretten kan udnyttes. Vær opmærksom på, at hvis du har betalt med Mastercard kan der gå op til to uger efter kreditering, før pengene er synlige på din konto.

 

Passer størrelsen ikke?

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse? Du kan både ombytte per post og ved returnering i en af vores Concept Stores. Kontakt venligst vores webshop kundeservice vedrørende ombytning af størrelsen. Se vores kontaktoplysninger her.

 

Returnering af lagersalgsvare: Vi gør opmærksom på, at vare købt på vores lagersalg, kan ikke returneres i vores Concept butikker.
Hvis du fortryder dit køb, har du en fortrydelsesret på 14 dage efter du har modtaget varen.
Ved returnering bedes du vedlægge fakturaen samt en udfyldt returformular, som medfulgte i pakken da du modtog den. Vær opmærksom på, at køber selv står for forsendelsesomkostningerne ved retur via post.